Les commandes sont préparées sous 48 heures, hors week-ends.

Une fois votre commande expédiée, un email contenant le numéro de suivi est envoyé automatiquement. Merci de vérifier vos spams et l’adresse email renseignée lors de la commande.

Oui, nous livrons à l’international. Les délais et frais varient selon le pays de destination.

France : 3 à 8 jours ouvrables selon le transporteur International : 5 à 10 jours ouvrables (hors éventuels contrôles douaniers) Ces délais incluent le temps de préparation.

Le suivi peut mettre jusqu’à 72 heures à s’actualiser après l’expédition, y compris les week-ends et jours fériés. Cela est normal.

Si votre commande contient un article en précommande, l’ensemble sera expédié en un seul colis une fois tous les articles disponibles.

Toute modification ou annulation doit être demandée avant l’expédition. Une fois le numéro de suivi généré, aucune modification n’est possible.

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par le pays de destination. Nous expédions principalement via Colissimo, un transporteur qui applique généralement peu, voire aucun frais de douane selon le pays. Lorsque des frais s’appliquent, ils restent indépendants de notre volonté et sont à la charge du client.

Nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, du point relais ou du bureau de poste. Si nécessaire, merci de contacter le transporteur afin d’ouvrir une enquête.

Les retours sont acceptés conformément à nos conditions générales de vente. Avant tout retour, merci de contacter notre service client afin de connaître la procédure à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client.

AL DÜNYA est une marque de prêt-à-porter modeste proposant des pièces modernes, élégantes et confortables, pensées pour le quotidien comme pour les occasions spéciales.

Nos collections sont imaginées avec soin, avec une attention particulière portée aux coupes, aux matières et aux finitions, puis produites auprès d’ateliers partenaires sélectionnés.

Oui, la majorité de nos collections est proposée en quantité limitée afin de garantir une meilleure qualité et d’éviter la surproduction.

Certains modèles peuvent être réassortis selon la demande. Cependant, une fois un article épuisé, il peut ne pas revenir ou être proposé dans une version différente.

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée.

Nous faisons notre maximum pour représenter fidèlement les couleurs. De légères variations peuvent toutefois apparaître selon les écrans et la luminosité.

Les nouveautés sont annoncées en priorité sur nos réseaux sociaux et via notre newsletter.